Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Gear by GASH Iberia queremos que recibas tus productos de la forma más rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestras condiciones y plazos de envío.
1. Tarifas y Plazos de Entrega
Una vez que tu pedido ha sido preparado y sale de nuestro almacén, los plazos y costes de envío son los siguientes:
| Zona de Envío | Coste de Envío | Pedido Mínimo para Envío Gratuito | Plazo de Entrega (Días Hábiles) | Empresa de Transporte |
| España (Península) y Portugal | 3,95 € | Gratis a partir de 40,00 € | 2 - 3 días | CTT Express |
| Islas Baleares | 6,50 € | Gratis a partir de 50,00 € | 2 - 3 días | CTT Express |
| Otros países de la Unión Europea | Se calcula en el checkout | Depende del país de destino | 2 - 7 días | DHL Parcel |
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Plazo de preparación: El tiempo estándar de preparación de un pedido en nuestro almacén es de 1 día laborable. En períodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas, etc.), este proceso puede demorarse hasta 3 días laborables.
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Fines de semana y festivos: Las empresas de transporte no realizan recogidas ni entregas los sábados, domingos ni días festivos.
❌ Zonas excluidas: En este momento NO realizamos envíos a: Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar, Andorra, Madeira ni Azores (Islas de Portugal).
2. Dirección y Concepto de "Entrega"
Los pedidos se entregarán en la dirección postal que nos indiques al realizar tu compra.
Se entenderá que el pedido ha sido "entregado" en el momento en que tú o un tercero autorizado adquiera la posesión material de los productos. Esto se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido por parte del transportista en la dirección acordada.
3. Imposibilidad de Entrega (Ausencia)
La empresa de transporte realizará hasta dos intentos de entrega en tu domicilio. Si no es posible entregar el paquete debido a tu ausencia, este se depositará en la oficina o punto de recogida más cercano de la empresa de mensajería durante un período de 7 días naturales.
Si transcurrido ese tiempo el paquete no ha sido retirado, será devuelto a nuestras instalaciones, lo que podría generar gastos adicionales de gestión de devolución.
4. Paquete Dañado o Manipulado (¡Importante!)
Para nosotros, tu satisfacción es lo primero. Si en el momento de la entrega notas que el paquete está dañado, abierto o tiene signos de haber sido manipulado:
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Te recomendamos rechazar la entrega y pedirle al mensajero que anote claramente en el albarán el motivo del rechazo.
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Haz una fotografía del estado del paquete (si es posible, mientras lo tiene el mensajero) y contáctanos de inmediato. Esto nos permitirá reclamar al seguro del transporte de forma ágil y enviarte un nuevo producto lo antes posible.
Si decides aceptar el paquete a pesar de presentar daños externos, te rogamos que indiques obligatoriamente en el albarán del transportista la frase "Paquete dañado pendiente de revisión" y nos envíes fotos del contenido antes de 24 horas.
5. Confirmación de Pedido y Seguimiento
Al finalizar tu proceso de compra, recibirás un correo electrónico automático con la Confirmación de Pedido de Gear by GASH Iberia.
Una vez que el paquete sea entregado al transportista, te enviaremos un segundo correo con tu número de seguimiento y un enlace directo para que puedas consultar el estado y la ubicación de tu envío en tiempo real.
