Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Gear by GASH Iberia, queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Por ello, te ofrecemos un proceso de devolución claro y sencillo, de acuerdo con la normativa de consumo de la Unión Europea.

1. Plazo y Derecho de Desistimiento

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir estrictamente con las siguientes condiciones:

  • Debe estar en el mismo estado en que lo recibiste.

  • Debe estar sin usar, sin abrir y con los precintos de seguridad intactos.

  • Debe conservar sus etiquetas y estar en su embalaje original.

  • Deberás presentar el recibo, factura o comprobante de compra.

2. Cómo Iniciar una Devolución

Para gestionar tu devolución de la forma más rápida y ágil, hemos habilitado nuestro canal directo de atención. Sigue estos pasos:

  1. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro WhatsApp Business: +34 614 723 209 o, si lo prefieres, escríbenos a customer.gash@companero.co.kr

  2. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete.

  3. Nota importante: Deberás enviar el paquete a nuestra dirección oficial: Cam. Mejorada, 1B,Nave A, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución a través de nuestros canales.

3. Productos Excluidos de Devolución (Higiene y Salud)

Por motivos de protección de la salud e higiene, y de acuerdo con el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007 de España, no se admitirá la devolución de ningún producto cosmético o de cuidado personal que haya sido desprecintado, abierto o utilizado después de la entrega.

Asimismo, lamentamos informarte que no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta (liquidación) o tarjetas de regalo.

4. Daños, Defectos o Productos Incorrectos

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si detectas que un producto está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, escríbenos de inmediato a nuestro WhatsApp Business para que podamos evaluar el problema y solucionarlo (enviándote un reemplazo) de forma prioritaria.

5. Cambios de Producto

La forma más rápida de asegurarte de conseguir el artículo que deseas es realizar la devolución del producto actual. Una vez que hayamos aceptada la devolución, podrás realizar una nueva compra independiente para el nuevo artículo a través de nuestra web.

6. Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado el paquete en nuestro almacén para confirmarte si el reembolso ha sido aprobado.

  • Si es aprobado, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original (tarjeta, PayPal, etc.) en un plazo de 10 días hábiles.

  • Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar unos días adicionales en procesar y hacer efectivo el saldo en tu cuenta.

  • Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el dinero, por favor contáctanos a customer.gash@companero.co.kr para que podamos revisar tu caso de inmediato.